O consumidor e seus 5 níveis de consciência

Segundo o report Digital 2021 da We Are Social em parceria com a HootSuite, 53.6% da população mundial está presente nas redes sociais. São 4.20 bilhões de pessoas se comunicando, consumindo e gerando conteúdo e que em 2021 gastarão, juntas, 3.7 trilhões de horas nas mais diversas redes sociais.

É um desafio conseguir se conectar a esses consumidores que tem suas atenções disputadas a cada segundo. Ser relevante ao resolver problemas é fundamental para se destacar.

Em 1966, Eugene Schwartz, um dos maiores redatores da história da publicidade, escreveu um livro chamado “Breakthrough Advertising” onde explica o conceito dos cinco níveis de consciência do consumidor. Ao se comunicar, você deverá saber para qual nível de consciência está se dirigindo. Assim o conteúdo será mais pertinente para aquelas pessoas e você ganhará cada vez mais relevância, gerando leads e conversões.

Os cinco estágios de consciência são:

  • Inconsciente
  • Consciente do problema
  • Consciente da solução
  • Consciente do produto
  • Totalmente consciente

Inconsciente

No estágio inicial, chamado de “inconsciente”, a pessoa não faz ideia que há um problema. Sendo assim, a comunicação tem que ser voltada para o despertar de que há um problema. Aqui a curiosidade tem que ser

Consciente do problema

Em seguida vem o “consciente do problema”, onde o problema já é conhecido, mas a pessoa ainda não sabe que há uma solução para ele. É o momento para criar conexões ao demonstrar que conhece e entende as dores do cliente.

Consciente da solução

No nível “consciente da solução” há um desejo pela solução do problema, mas não uma escolha por qual caminho seguir. Aproveite para criar conteúdos mostrando os benefícios do seu produto.

Consciente do produto

A  etapa seguinte é chamada de “consciente do produto”. Aqui o seu cliente já sabe do problema que precisa ser resolvido, da solução e do seu produto, restando apenas uma dúvida final se a solução é a melhor. Reforçar sua autoridade com números e testemunhos é importante neste momento.

Totalmente consciente

Agora é hora do empurrãozinho final. No estágio “totalmente consciente”, ele já escolheu seu produto, mas espera o momento certo para realizar a compra. Para gerar essa conversão existem inúmeros gatilhos mentais como noções de urgência e escassez, por exemplo.

Os níveis de consciência te ajudam a conhecer o seu consumidor, entender seu contexto e construir a melhor história para o seu funil de vendas.

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on pinterest
Pinterest

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

DEPLOY. UPDATES
Inscreva-se na nossa newsletter

Curadoria semanal com os principais acontecimentos sobre o mundo da inovação e tecnologia.